Condiciones generales de contratación

Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresas
Se aplican las siguientes condiciones generales de contratación.

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines,
que, en su mayoría, no ejercen ni una actividad comercial ni una actividad profesional por cuenta propia
que puedan atribuirse a su actividad. Un empresario es una persona física o jurídica
Persona física o sociedad con personalidad jurídica que, al formalizar un
Actos jurídicos en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia
Actividad.

En lo que respecta a los empresarios, se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza términos contradictorios o
Las condiciones generales de contratación complementarias quedan por la presente
No se aceptan; solo formarán parte del contrato si así lo indicamos expresamente.
han dado su consentimiento.

El contrato de compraventa se celebra con Tallow Cosmetics B.V.

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante,
sino que constituye un catálogo en línea sin compromiso. Puede consultar nuestros productos.

Añádalo primero a la cesta de la compra sin compromiso y revise los datos introducidos antes de enviar su
Puede corregir su pedido vinculante en cualquier momento utilizando la opción prevista para ello en el proceso de compra
Utiliza las ayudas de corrección previstas y explicadas. Al hacer clic en el
Al hacer clic en los botones de pedido, usted realiza una oferta vinculante sobre los artículos que se encuentran en la cesta de la compra
productos incluidos. La confirmación de la recepción de su pedido se enviará por correo electrónico.
inmediatamente después de enviar el pedido.

Aceptaremos su oferta en un plazo de dos días mediante

• ¿Podemos enviar una declaración de aceptación en un correo electrónico aparte o...?
• o que enviemos la mercancía.
• en su caso, la transacción de pago a través de nuestro proveedor de servicios o del
  se lleva a cabo a través de un proveedor de servicios de pago seleccionado. El
  La fecha de ejecución de la transacción de pago depende de cada caso concreto
  método de pago seleccionado (véase «Pago»).

La alternativa relevante para usted depende de cuál de los elementos enumerados
El evento que se produzca primero.

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés,
neerlandés

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales de contratación en
Formato del texto. Puede consultar el texto del contrato en nuestro área de clientes.

A los precios de los productos indicados hay que añadir los gastos de envío.
Encontrará más información sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas.

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.

Solo realizamos envíos. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía en persona.

En nuestra tienda tiene a su disposición, por regla general, las siguientes formas de pago:

Pago por adelantado:
Si elige la forma de pago «pago por adelantado», le facilitaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le enviaremos la mercancía una vez hayamos recibido el pago.

Tarjeta de crédito:
Al realizar el pedido, deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito. El importe se cargará en su tarjeta una vez que se haya enviado la mercancía.

PayPal:
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L Luxemburgo («PayPal»), deberá estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal tramitará la transacción de pago una vez enviada la mercancía. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios otras formas de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas formas de pago; las formas de pago adicionales que se ofrezcan de forma individual se refieren a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

Google Pay:
Para abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon
House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), deberá
Estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay y haber iniciado sesión con tu
Verifica tus datos de acceso y confirma la orden de pago. La
La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido.
Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Paysafecard:
Para pagar el importe de la factura con el saldo de su tarjeta Paysafecard de Paysafe Prepaid Services
Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, D02 R296, Irlanda, para poder pagar,
Debe adquirir una tarjeta de prepago e introducir el PIN de 16 dígitos. Es posible que,
si fuera necesario para alcanzar el importe a pagar, incluso varias tarjetas
se utilizará. Si no se agota el presupuesto de la tarjeta, el importe restante
queda en el saldo de prepago y puede utilizarse para futuros pedidos.
La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido.
Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Amazon Pay:
Para abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe
S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L Luxemburgo («Amazon») para poder pagar,
Debe estar registrado en Amazon, identificarse con sus datos de acceso y
Confirmar la orden de pago. La transacción de pago la gestiona Amazon Pay
Se tramitará en el plazo de un día hábil bancario tras la realización del pedido.

Amazon Pay puede ofrecer a los clientes de Amazon Pay registrados y seleccionados según sus propios criterios otras formas de pago en su cuenta de cliente. En cuanto a la oferta
Sin embargo, no tenemos influencia alguna sobre estas condiciones; otras ofertas individuales
Las modalidades de pago se refieren a su relación jurídica con Amazon Pay. Más información
Encontrará más información al respecto en su cuenta de Amazon Pay.

Apple Pay:
Para abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park
Para poder pagar a Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe
Utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple y tener activada la función Apple Pay
deben identificarse con sus datos de acceso y realizar la orden de pago
Confirmar. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de enviar el pedido
Realizado. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

Skrill :
Para abonar el importe de la factura a través del servicio Skrill del proveedor de servicios de pago Paysafe
Payment Solutions Limited, George’s Quay, Dublín 2, D02 VR98, Irlanda («Skrill»)
Para poder pagar, debe estar registrado en Skrill e iniciar sesión con sus datos de acceso
legitimar y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se
Se realiza a través de Skrill inmediatamente después de realizar el pedido. Más información
Lo recibirá durante el proceso de pedido.

Klarna:
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen
46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes
Opciones de pago. Salvo que se indique lo contrario a continuación, la
El pago a través de Klarna requiere una verificación satisfactoria de la dirección y de la solvencia, y
Se realiza directamente a Klarna. Para obtener más información, consulte con la respectiva
Opciones de pago y proceso de compra.

• Pago contra factura a través de Klarna
  El importe de la factura deberá abonarse en un plazo de 14 días tras el envío de la mercancía y la recepción de la
  Pago contra factura. El pago contra factura solo puede ser utilizado por consumidores
  se utilizará.
  Klarna puede ofrecer a los clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en su cuenta de cliente. En cuanto a la oferta
  Sin embargo, no tenemos influencia alguna sobre estas condiciones; otras cuestiones individuales
  Las formas de pago ofrecidas se refieren a su relación jurídica con Klarna.
  Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.
  

El procesamiento del pago lo lleva a cabo Amazon. Puede
Paga el importe de la factura con tarjeta de crédito o domiciliación bancaria. En Amazon.de-
En el caso de los artículos de Marketplace (artículos que no vende Amazon.de
) y de los artículos con la indicación «Enviado por Amazon», el dominio ofrece además la
Formas de pago: factura mensual, financiación, iDeal, Przelewy24, BLIK y Bancontact
an.

En cuanto a las formas de pago, domiciliación bancaria y factura mensual (en colaboración con Riverty Group
GmbH), (Barclays) Financiación (ofrecida por la sucursal de BAWAG AG
En Alemania, el pago se realiza tras el envío de la mercancía; en cuanto a las formas de pago
El cargo se realiza inmediatamente mediante tarjeta de crédito, iDeal, Przelewy24, BLIK y Bancontact.
una vez completado el pedido. Las formas de pago «factura mensual» y «financiación»
requieren una verificación satisfactoria de la dirección y de la solvencia. Para la financiación es
Además, es necesario registrarse una sola vez en Barclays.

Para el método de pago iDeal necesitará una cuenta neerlandesa; para Bancontact, una belga.
y una cuenta bancaria polaca en Przelewy24/BLIK.

Amazon se encarga de tramitar el pago sin que nosotros recibamos tus datos de pago.
Encontrará más información en las páginas de ayuda de Amazon.de Marketplace:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display?nodeId=201889310, zu den
Formas de pago aceptadas: -
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A
así como en su cuenta, en la sección «Sus pagos».

Para los empresarios: las compras contra factura están sujetas a condiciones especiales.
para Amazon Business
(https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660).

Los consumidores disponen del derecho de desistimiento previsto por la ley, tal y como se indica en la política de desistimiento
descrito, a. No se concede a los empresarios ningún derecho de desistimiento voluntario.

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente su importe.

Para los empresarios se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la
el pago íntegro de todas las deudas derivadas de una relación comercial en curso
Usted podrá revender la mercancía sujeta a reserva en el marco de su actividad comercial habitual;
Usted cede todos los derechos de cobro derivados de esta reventa —
independientemente de que la mercancía sujeta a reserva se combine o se mezcle con una
nuevo producto —por el importe de la factura— por adelantado, y nosotros aceptamos
esta cesión. Ustedes siguen estando autorizados a cobrar las deudas; nosotros no podemos
No obstante, también podrá cobrar usted mismo las deudas, siempre que cumpla con sus obligaciones de pago
no cumplir. A petición suya, liberaremos las garantías que nos corresponden
autorizar en la medida en que el valor realizable de las garantías cubra el valor de las obligaciones pendientes
supera en más de un 10 % las reclamaciones.

Para los consumidores se aplica lo siguiente: si se entregan productos con daños evidentes causados por el transporte,
Por lo tanto, le rogamos que reclame este tipo de errores lo antes posible al repartidor y que
Póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si no se presenta una reclamación o
El contacto es necesario para sus derechos legales y su ejercicio,
en particular sus derechos de garantía, no tendrá ninguna consecuencia. Nos ayuda a
Sin embargo, nuestras propias reclamaciones frente al transportista o a la
Para poder reclamar el seguro de transporte.

Para los empresarios se aplica lo siguiente: el riesgo de pérdida accidental y de
La responsabilidad por cualquier deterioro recaerá en usted en cuanto hayamos entregado el envío al transportista, el
El transportista o la persona designada para realizar el envío, o
Han entregado a la institución.

9.1 Derecho de responsabilidad por defectos

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la legislación vigente
Derecho de responsabilidad por defectos.

Las restricciones y reducciones de plazo que se indican a continuación no se aplican a
Reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos.

• en caso de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud.
• en caso de incumplimiento de las obligaciones por dolo o negligencia grave, así como por dolo malicioso.
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea
  que son imprescindibles para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar legítimamente la otra parte contratante (obligaciones fundamentales).
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o bien.
• en la medida en que sea de aplicación la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
  

Restricciones para los empresarios:

En lo que respecta a los empresarios, se considera acuerdo sobre las características de la mercancía
solo nuestra propia información y las descripciones de los productos del fabricante, que figuran en
que se hayan incluido en el contrato; en cuanto a las declaraciones públicas del fabricante o
No asumimos ninguna responsabilidad por otras afirmaciones publicitarias. Para los empresarios, la
El plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos en productos de nueva fabricación es de un año a partir de
Transferencia del riesgo. La frase anterior no se aplica a un bien que, de acuerdo con su
se ha utilizado de la forma habitual para una obra de construcción y cuya
ha provocado deficiencias.

Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según el artículo 445a del Código Civil alemán (BGB)
no se modifican.

Normativa aplicable a los comerciantes:

Entre comerciantes se aplica la obligación de inspección y reclamación regulada en el artículo 377 del Código Mercantil alemán (HGB).
Si no se realiza la notificación prevista en dicho artículo, la mercancía se considerará autorizada, salvo que
pues se trata de una deficiencia que no se detectó durante el examen
era evidente. Esto no se aplica en caso de que hayamos ocultado un defecto de forma dolosa.

9.2 Garantías y servicio de atención al cliente:

Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan ser de aplicación y sus condiciones exactas en la ficha de cada producto y en las páginas de información específicas de la tienda online.


Atención al cliente: Para cualquier pregunta, reclamación o queja, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección
Correo electrónico: support@tallowcosmetics.com

En cuanto a reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales
o por parte de nuestros auxiliares ejecutivos, asumiremos siempre una responsabilidad ilimitada.

• en caso de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud,
• en caso de incumplimiento de las obligaciones por dolo o negligencia grave,
• en el caso de las garantías prometidas, en la medida en que se hayan acordado, o
• en la medida en que sea de aplicación la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
  

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea imprescindible para el correcto
que hacen posible la ejecución del contrato y cuyo cumplimiento es
Se puede confiar en que la otra parte contratante cumplirá regularmente (obligaciones fundamentales) mediante un ligero
La negligencia por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares ejecutivos es la
La responsabilidad se limita, en cuanto a su cuantía, a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato,
cuya aparición suele ser previsible.

Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

Nos hemos comprometido a cumplir los siguientes códigos de conducta:

• Trusted Shops ( https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf ).

Para participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un
No estamos obligados a acudir al organismo de conciliación para consumidores ni estamos dispuestos a hacerlo.

Si es usted empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.