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Pour toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des particuliers et des professionnels
Les conditions générales suivantes s'appliquent.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins,
qui n'exercent pour l'essentiel ni une activité commerciale ni une activité professionnelle indépendante
peuvent être imputées à l'activité. Un entrepreneur est une personne physique ou morale
Une personne physique ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui, lors de la conclusion d’un
dans le cadre de l'exercice de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante
Activité.
En ce qui concerne les professionnels : si le professionnel utilise des termes contradictoires ou
Conditions générales de vente complémentaires, dont la validité est par la présente
contredites ; elles ne font partie intégrante du contrat que si nous l'avons expressément
ont donné leur accord.
Le contrat de vente est conclu avec Tallow Cosmetics B.V.
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante,
Il s'agit plutôt d'un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez découvrir nos produits.
Ajoutez-les d'abord sans engagement à votre panier et vérifiez vos informations avant de valider votre
Vous pouvez à tout moment modifier votre commande ferme en utilisant les options prévues à cet effet dans le processus de commande
Utilisez les aides à la correction prévues et expliquées. En cliquant sur le
En cliquant sur les boutons de commande, vous passez une commande ferme concernant les articles figurant dans votre panier
produits inclus. La confirmation de la réception de votre commande vous sera envoyée par e-mail
immédiatement après l'envoi de la commande.
Nous acceptons votre offre dans un délai de deux jours en
L'alternative qui vous concerne dépend de celui parmi les éléments énumérés
L'événement qui survient en premier.
Langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand, anglais,
néerlandais
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de votre commande ainsi que nos conditions générales de vente dans
Formulaire de texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre espace client.
Les frais de port s'ajoutent aux prix des produits indiqués.
Vous trouverez plus d'informations sur le montant des frais de port dans les offres.
Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.
Nous livrons uniquement par voie postale. Il n'est malheureusement pas possible de venir retirer la marchandise soi-même.
Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont généralement disponibles :
Paiement à l'avance :
Si vous choisissez le mode de paiement « paiement anticipé », nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et expédierons la marchandise après réception du paiement.
Carte bancaire :
Lors de la passation de votre commande, vous fournissez les informations relatives à votre carte bancaire. Votre carte sera débitée après l'expédition de la marchandise.
PayPal :
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit auprès de PayPal, vous identifier à l'aide de vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal après l'expédition de la marchandise. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.
PayPal peut proposer d'autres modes de paiement dans le compte client à des clients PayPal enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères. Nous n'avons toutefois aucune influence sur la proposition de ces modes de paiement ; les modes de paiement supplémentaires proposés à titre individuel relèvent de votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.
Google Pay :
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon
House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez vous inscrire auprès de
Vous devez être inscrit sur Google et avoir activé la fonction Google Pay pour vous connecter avec vos
Vérifiez vos identifiants et confirmez l'ordre de paiement. Le
La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la validation de la commande.
Vous trouverez de plus amples informations au cours du processus de commande.
Paysafecard :
Pour régler le montant de la facture à l'aide de votre crédit Paysafecard auprès de Paysafe Prepaid Services
Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, D02 R296, Irlande,
vous devez acheter une carte prépayée et saisir le code PIN à 16 chiffres. Il est possible que,
si cela s'avère nécessaire pour atteindre le montant à payer, plusieurs cartes peuvent également être utilisées
sont utilisés. Si le budget de la carte n'est pas entièrement utilisé, le solde restant
est disponible sous forme de crédit prépayé et peut être utilisé pour de futures commandes.
La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la validation de la commande.
Vous trouverez de plus amples informations au cours du processus de commande.
Amazon Pay :
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe
S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L Luxembourg (« Amazon ») afin de pouvoir payer,
vous devez être inscrit sur Amazon, vous identifier à l'aide de vos identifiants et
Confirmez l'ordre de paiement. La transaction de paiement est traitée par Amazon Pay
effectuées dans un délai d'un jour ouvrable bancaire après la passation de la commande.
Amazon Pay peut proposer d'autres modes de paiement dans le compte client aux clients Amazon Pay enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères. Concernant la proposition
Nous n'avons toutefois aucune influence sur ces modalités ; d'autres offres personnalisées
Les modalités de paiement relèvent de votre relation juridique avec Amazon Pay. Plus d'informations
Vous trouverez des informations à ce sujet dans votre compte Amazon Pay.
Apple Pay :
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park
Pour pouvoir effectuer un paiement à Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis (« Apple »), vous devez
Utiliser le navigateur « Safari », être inscrit chez Apple, avoir activé la fonction Apple Pay
vous devez vous identifier à l'aide de vos identifiants et valider l'ordre de paiement
Confirmer. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après la validation de la commande
effectuée. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.
Skrill :
Pour régler le montant de la facture via le service Skrill du prestataire de services de paiement Paysafe
Payment Solutions Limited, George’s Quay, Dublin 2, D02 VR98, Irlande (« Skrill »)
Pour pouvoir payer, vous devez être inscrit sur Skrill et vous connecter à l'aide de vos identifiants
valider et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera
effectué par Skrill immédiatement après la passation de la commande. Informations complémentaires
Vous les recevrez lors du processus de commande.
Klarna :
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen
46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options suivantes :
Options de paiement. Sauf disposition contraire ci-après, la
Le paiement via Klarna nécessite au préalable une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité, et
Le paiement s'effectue directement auprès de Klarna. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à l'organisme concerné.
Option de paiement et au cours du processus de commande.
Le traitement des paiements est assuré par Amazon. Vous pouvez
Régler le montant de la facture par carte bancaire ou par prélèvement automatique. Sur Amazon.de-
Pour les articles du Marketplace (articles qui ne sont pas vendus par Amazon.de
) et les articles portant la mention « Expédié par Amazon », le domaine propose en outre la
Modes de paiement : facture mensuelle, financement, iDeal, Przelewy24, BLIK et Bancontact
an.
Pour les modes de paiement par prélèvement bancaire et par facture mensuelle (en collaboration avec Riverty Group
GmbH), (Barclays) Financement (proposé par la succursale de BAWAG AG
En Allemagne, le paiement s'effectue après l'expédition de la marchandise ; pour les modes de paiement
Le prélèvement s'effectue immédiatement par carte bancaire, iDeal, Przelewy24, BLIK et Bancontact.
une fois la commande finalisée. Les modes de paiement « facture mensuelle » et « financement »
nécessitent une vérification préalable de l'adresse et de la solvabilité. Pour le financement,
De plus, une inscription unique auprès de Barclays est nécessaire.
Pour le mode de paiement iDeal, vous devez disposer d'un compte néerlandais ; pour Bancontact, d'un compte belge.
et un compte bancaire polonais chez Przelewy24/BLIK.
Amazon se charge du paiement sans que nous ayons accès à vos informations de paiement.
Vous trouverez de plus amples informations sur les pages d'aide d'Amazon.de Marketplace :
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display?nodeId=201889310, vers les
Modes de paiement acceptés : -
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A
ainsi que dans votre compte, sous la rubrique « Vos paiements ».
Pour les professionnels : les conditions particulières s'appliquent aux achats sur facture.
pour Amazon Business
(https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660).
Les consommateurs disposent du droit de rétractation prévu par la loi, tel que décrit dans les informations relatives au droit de rétractation
décrit, à. Les professionnels ne bénéficient d'aucun droit de rétractation volontaire.
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les professionnels, la disposition suivante s'applique en complément : nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'à
le règlement intégral de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours
Vous êtes autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de votre activité commerciale normale ;
Vous cédez toutes les créances résultant de cette revente –
indépendamment de toute combinaison ou mélange de la marchandise sous réserve avec une
nouvel article – à hauteur du montant de la facture, que vous devrez nous régler à l'avance, et nous acceptons
cette cession. Vous restez habilités à recouvrer les créances ; nous sommes autorisés à
Vous pouvez toutefois recouvrer vous-même vos créances, dans la mesure où vous respectez vos obligations de paiement
ne pas respecter. Nous libérerons, à votre demande, les garanties qui nous reviennent
autoriser dans la mesure où la valeur réalisable des garanties couvre la valeur des créances en cours
dépasse de plus de 10 % les créances.
Pour les consommateurs : si des marchandises sont livrées avec des dommages manifestes dus au transport,
Veuillez donc signaler ces erreurs dès que possible au livreur et prendre
veuillez nous contacter sans délai. À défaut de réclamation ou
La prise de contact est nécessaire pour vos droits légaux et leur mise en œuvre,
notamment vos droits de garantie, n'entraîne aucune conséquence. Vous nous aidez
Cependant, nos propres réclamations à l'encontre du transporteur ou de la
Pour pouvoir faire valoir l'assurance transport.
Pour les entrepreneurs, la règle suivante s'applique : le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle
La responsabilité du risque vous est transférée dès que nous remettons la marchandise au transporteur, le
Le transporteur ou toute autre personne chargée de l'exécution de l'expédition, ou
ont livré à l'établissement.
9.1 Droit de la responsabilité du fait des défauts
Sauf convention contraire expressément stipulée ci-dessous, la législation en vigueur s'applique.
Droit de la responsabilité du fait des défauts.
Les restrictions et les délais raccourcis ci-dessous ne s'appliquent pas à
Réclamations pour dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution.
Restrictions applicables aux entrepreneurs :
À l'égard des professionnels, les dispositions suivantes s'appliquent en tant qu'accord sur la nature de la marchandise
uniquement nos propres informations et les descriptions de produits fournies par le fabricant, qui figurent dans
ont été intégrés au contrat ; pour les déclarations publiques du fabricant ou
Nous déclinons toute responsabilité concernant les autres allégations publicitaires. Pour les professionnels, la
Le délai de prescription pour les actions en garantie pour vices des biens neufs est d'un an à compter de
Transfert du risque. La phrase précédente ne s'applique pas à un bien qui, conformément à sa
a été utilisé conformément à l'usage habituel pour un ouvrage de construction et dont
a entraîné une défaillance.
Les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément à l'article 445a du Code civil allemand (BGB)
restent inchangés.
Règles applicables aux commerçants :
Entre commerçants, l'obligation d'examen et de réclamation prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique.
Si vous omettez de procéder à la déclaration prévue à cet effet, la marchandise est réputée autorisée, sauf si
car il s'agit d'une anomalie qui n'a pas été détectée lors de l'examen
était identifiable. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.
9.2 Garanties et service client :
Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions précises sur la page de chaque produit ainsi que sur des pages d'information spécifiques de la boutique en ligne.
Service client : pour toute question, réclamation ou contestation, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante
Adresse e-mail : support@tallowcosmetics.com
Pour toute réclamation relative à des dommages causés par nous, nos représentants légaux
ou par nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est toujours illimitée.
En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable au bon
qui rendent l'exécution du contrat possible et dont le respect est indispensable pour que le
partenaire contractuel peut légitimement s’attendre à ce que les obligations essentielles soient respectées, même en cas de négligence légère
La négligence de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution est la
La responsabilité est limitée, en valeur, aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat,
dont l'apparition est généralement prévisible.
Par ailleurs, toute demande de dommages-intérêts est exclue.
Nous nous sommes engagés à respecter les codes de conduite suivants :
Pour participer à une procédure de règlement des litiges devant une
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à nous soumettre à l'organisme de médiation des consommateurs.
Si vous êtes un professionnel, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
